Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien für unseren Parfüm- und Kosmetik-Onlineshop

1. Rückgaberecht
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Geöffnete oder benutzte Parfümflaschen sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Make-up-Produkte, die nicht in einer versiegelten Kartonage oder originalen Umverpackung geliefert wurden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen, da nicht sichergestellt werden kann, dass sie unbenutzt sind.

• Gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien sind wir nicht verpflichtet, geöffnete oder unversiegelte Kosmetikprodukte zurückzunehmen.

• Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie der Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei, damit wir die Rückgabe korrekt zuordnen können.

3. Rückgabeprozess
So funktioniert’s:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@essencewelt.de um deine Rückgabe anzumelden.

2. Verpacke die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Sende das Paket an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt).

6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder zu deiner Bestellung erreichst du uns unter info@essencewelt.de